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员工的业务水平是公司检测质量和检测水平的重要指标。为帮助新员工成长，5月12日，客服部开展了一次部门小型交流会，会议围绕检验检测案例、检测参数与检测数据问题分析展开，对新员工在入职一个月中遇到的各类问题进行了总结分析，并提出了改进建议。

首先，客服部主任根据《浙江省公布检验检测十大典型案例》讲解了样品管理的重要性和紧迫性，强调了要注重日常样品委托工作的专业性，并对相关参数委托需要提供的必备数据和资料进行了说明，大家一起学习了程序文件中有关样品的要求。

随后，副主任根据公司目前现有的资质及各资质中相应的参数对接情况，分析讲解了整个收样过程：包括从开始委托到最后报告复印存档的整个过程和日常注意事项。

较为资深的收样员则解答了接受委托时如何查看参数、规范是否超资质及发生这种情况该如何处理、各参数在盖章时需注意事项等具体问题；另一位经验丰富的收样员重点介绍了软件、台账的使用情况、编号规则是否正确和留样以及存档等注意事项。

会议上，每个人结合自己的工作经验、针对各自的岗位特点进行了交流，不懂就问，有疑必究。通过交流学习，客服部整体业务水平得到了提升，对进一步改进服务品质，提升客户满意度有积极意义。